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安然“提升服務(wù)質(zhì)量加強服務(wù)意識”專題會議隆重舉行

發(fā)布: 2010-07-23 10:56:11 作者: 安然來源: 安然 0

　　7月21日，由安然公司營銷中心、教育文化中心主辦的“提升服務(wù)質(zhì)量加強服務(wù)意識”工作會議在營銷會議室隆重召開。
　　會議由安然公司營銷辦公室主任王婷女士主持，安然公司執(zhí)行總裁陽林峰先生、副總裁黃志林先生、副總裁何玉根先生、教育顧問戴三省先生、教育副總監(jiān)徐冰女士、營銷顧問胡志萊先生，以及公司客服部、營銷辦公室、策劃部、物流部負責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干出席本次會議。
　　首先，安然公司執(zhí)行總裁陽林峰先生帶給大家一堂精彩絕倫的《服務(wù)贏家之道》培訓(xùn)課，陽總深入淺出地為大家講解了服務(wù)的重要性、優(yōu)質(zhì)服務(wù)——企業(yè)決勝的關(guān)鍵、什么是服務(wù)、服務(wù)不佳的原因、追求顧客忠誠、建立顧客忠誠的服務(wù)法則……貼近工作、貼近生活的課程讓員工們受益匪淺。培訓(xùn)結(jié)束后，員工們紛紛各抒己見，將各自在服務(wù)過程中好的經(jīng)驗與好的想法與大家一起分享，并勇于指出自己的不足，一致表示一定將安然的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供給更多的人。
　　最后，陽總強調(diào)，2010年開始，安然公司從各個方面都要不斷地提升，特別是服務(wù)質(zhì)量，定期進行加強服務(wù)意識的培訓(xùn)，并要求各部門盡快將如何做好服務(wù)方面的建議收集整理上來。這是關(guān)乎企業(yè)形象、關(guān)乎企業(yè)發(fā)展、關(guān)乎企業(yè)生命的重要環(huán)節(jié)，要求各個部門、各個崗位一定要嚴格要求，不斷提升自身的服務(wù)意識，努力創(chuàng)造安然一流的服務(wù)品牌。