角色扮演、電腦游戲、社交互動(dòng)，這樣年輕人酷愛(ài)的娛樂(lè)方式，正被安利中國(guó)日用品公司植入到自己的營(yíng)銷人員培訓(xùn)中。
 

 

　　1、用年輕化、游戲化方式引領(lǐng)培訓(xùn)

　　對(duì)于剛加入安利可能遇到各種拒絕、困難和挫折的營(yíng)銷新人，安利新上線的一款“安利人生90天”的游戲，將其最初從事安利事業(yè)時(shí)可能所經(jīng)歷的種種境況，濃縮為一個(gè)個(gè)有趣的游戲橋段，讓銷售人員在一個(gè)仿真的虛擬環(huán)境內(nèi)與顧客交往，完成生意任務(wù)，從中學(xué)會(huì)所需的知識(shí)、技能和態(tài)度，迅速完成從“直銷菜鳥(niǎo)”到營(yíng)銷專才的轉(zhuǎn)型。營(yíng)銷人員可以在游戲中與這些顧客交往、相處，向他們推薦安利產(chǎn)品，提供個(gè)性化服務(wù)；在遇到困難時(shí)，可以向“導(dǎo)師”求教，也可以與同時(shí)在線的伙伴們溝通交流。

　　這樣新人就能以較快速度、較低成本，系統(tǒng)掌握安利產(chǎn)品知識(shí)和直銷銷售技巧，積累從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，確立信心，并有助提升現(xiàn)實(shí)世界中的銷售業(yè)績(jī)。而伴隨網(wǎng)絡(luò)游戲成長(zhǎng)起來(lái)的“80后、90后”，正逐漸成為安利營(yíng)銷人員的主體。年輕一代不喜歡被說(shuō)教，不能忍受枯燥的文字教材，更習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)游戲及多媒體娛樂(lè)，這就要求安利必須改變培訓(xùn)理念，創(chuàng)新培訓(xùn)形式。

　　采用游戲的培訓(xùn)方式，是安利近年來(lái)實(shí)施年輕化策略的一個(gè)方式。（游戲化培訓(xùn)，被美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)大會(huì)稱為未來(lái)培訓(xùn)的三大趨勢(shì)之一。）

　　2、注重培訓(xùn)投入，提供數(shù)字化、社交化、碎片化學(xué)習(xí)

網(wǎng)游培訓(xùn)平臺(tái)，只是安利培訓(xùn)體系構(gòu)架的一部分。對(duì)于剛進(jìn)入安利的營(yíng)銷人員，安利與時(shí)俱進(jìn)地提供了一系列數(shù)字化的學(xué)習(xí)資源，以及一系列移動(dòng)化、碎片化、游戲化、社交化的學(xué)習(xí)方式。

　　2006年公司開(kāi)辦了安利（中國(guó)）教育網(wǎng)，今年又推出“安利小百科”，將三四十分鐘的學(xué)習(xí)知識(shí)課程打碎成為三五分鐘的有系統(tǒng)的碎片化的知識(shí)，通過(guò)微信的方式推送。此外，安利還用社交化的方式為年輕人建立專屬溝通平臺(tái)—青英薈。

　　而對(duì)于經(jīng)理級(jí)以上的營(yíng)銷人員，安利在其培訓(xùn)上投入了更多的資源和精力。針對(duì)不同級(jí)別的高階營(yíng)銷人員的需求，安利開(kāi)辦了包括必修課程、核心選修課程、階梯課程和補(bǔ)充課程四大系列，內(nèi)容涉及商道、營(yíng)銷、管理、產(chǎn)品等各個(gè)方面。

　　每年安利（中國(guó)）在人員培訓(xùn)上的投入超過(guò)1億元人民幣。

　　事實(shí)證明，這樣的培訓(xùn)對(duì)于安利（中國(guó)）的業(yè)績(jī)也是卓見(jiàn)成效的，2013年安利全球銷售額創(chuàng)118億美元新高，為全球第一大直銷公司。而安利（中國(guó)）達(dá)將近達(dá)300億元的銷售業(yè)績(jī)，占到安利全球銷售額的42%，也繼續(xù)蟬聯(lián)安利全球第一大市場(chǎng)的地位。

　　3、傳遞價(jià)值觀，激勵(lì)與懲罰相結(jié)合

　　1995年進(jìn)入中國(guó)的安利，如今在中國(guó)的直銷公司中營(yíng)收排名第一，被批準(zhǔn)直銷產(chǎn)品5類341種，也是最豐富廣泛的。每天有30萬(wàn)名左右的活躍直銷員在為安利銷售蛋白粉、倍力健、雅姿化妝品等。

　　如何幫助數(shù)量龐大的營(yíng)銷員用合規(guī)的營(yíng)銷方式創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，而避免損害安利商譽(yù)、得罪安利潛在的客戶的行為，也是安利培訓(xùn)的重要目的之一。安利希望通過(guò)培訓(xùn)的信息傳遞給學(xué)員公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。

　　比如安利曾經(jīng)在培訓(xùn)中做過(guò)的一個(gè)實(shí)驗(yàn)，最能說(shuō)明這一原則：請(qǐng)一位學(xué)員將桌上的一瓶瓶裝純凈水賣給教室里面的某一個(gè)人，營(yíng)銷人員有的用哀求的方式，有的用訴諸雙方交情的方式，也有的甚至夸大這瓶水的功能。如果不知道這瓶水的故事、內(nèi)容、價(jià)格、外面的行情等，不了解產(chǎn)品知識(shí)，不知道銷售方法，營(yíng)銷人員很容易流于不規(guī)范的銷售方式。而培訓(xùn)的目的是讓營(yíng)銷人員知道該怎么做，但任何一個(gè)團(tuán)體都需要兩手抓，既需要老師，也需要警察。

　　所以，安利有一整套激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)人的積極性，讓營(yíng)銷人員從事安利所希望做的銷售服務(wù)行為，同時(shí)也有一套完整的營(yíng)業(yè)守則，去規(guī)范懲罰那些違規(guī)的人。安利的營(yíng)業(yè)守則部門，則專門負(fù)責(zé)監(jiān)督，針對(duì)顧客投訴的營(yíng)銷人員都有嚴(yán)厲的處罰，據(jù)統(tǒng)計(jì)每年開(kāi)除或者終止資格的營(yíng)銷人員都是數(shù)千名以上。

　　背景補(bǔ)充：安利（中國(guó)）培訓(xùn)中心成立于2004年5月，作為安利在全球開(kāi)設(shè)的第一所營(yíng)銷人員專屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，該中心課程包括必修課程、核心選修課程、階梯課程和補(bǔ)充課程四大系列，內(nèi)容涉及商道、營(yíng)銷、管理、產(chǎn)品等多個(gè)方面。

　　截至2012年底，安利（中國(guó)）共培訓(xùn)營(yíng)銷人員超過(guò)990萬(wàn)人次。在2006年1月20日，安利（中國(guó)）教育網(wǎng)正式開(kāi)通后，其面向所有的安利銷售代表、經(jīng)銷商開(kāi)設(shè)了共計(jì)160門網(wǎng)絡(luò)課程，截至2012年12月底，已培訓(xùn)了32.9萬(wàn)人。