在這春暖花開(kāi)的五月，金科偉業(yè)(中國(guó))有限公司第三屆售后服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議在世界工廠東莞——我們美麗的總部召開(kāi)了，為期四天的培訓(xùn)既緊張又活躍。本次培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)地對(duì)售后政策、產(chǎn)品及部件的使用和功能介紹、品質(zhì)和生產(chǎn)管控等課程的講解，提升了各位參訓(xùn)成員對(duì)產(chǎn)品故障判斷的能力，更加加深了對(duì)“細(xì)節(jié)決成敗、售服定江山”這一句話的真實(shí)含意的理解。

　　2019年5月7日，是報(bào)到的第一天，公司售后服務(wù)部全體成員穿著整齊，精神煥發(fā)，迎接各位家人的到來(lái)。當(dāng)天晚上，為了保證此次培訓(xùn)能順利進(jìn)行，售后服務(wù)部組織召開(kāi)了會(huì)前會(huì)，重點(diǎn)把學(xué)習(xí)課程、有關(guān)活動(dòng)計(jì)劃、食宿注意要點(diǎn)等詳細(xì)進(jìn)行了宣講，力求為來(lái)訓(xùn)的各位家人營(yíng)造一個(gè)良好的培訓(xùn)環(huán)境。

 

周立波老師講解公司售后服務(wù)手冊(cè)

 

　　5月8日是培訓(xùn)的第一天，先由售后服務(wù)部?jī)?nèi)勤主管周立波老師為大家祥細(xì)剖析了公司售后服務(wù)手冊(cè)內(nèi)的服務(wù)政策，讓來(lái)訓(xùn)的各老師對(duì)政策規(guī)定有了新的更加深刻、更加全面的認(rèn)識(shí)和了解。

 

董事長(zhǎng)馮柏喬先生作重要講話

 

　　10點(diǎn)30分，公司董事長(zhǎng)馮柏喬先生受邀來(lái)到售后培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)為大家作了重要的講話。馮董事長(zhǎng)指出：當(dāng)下環(huán)境比較嚴(yán)竣，國(guó)家為了讓這個(gè)行業(yè)能健康地發(fā)展下去，從去年到今年5月底實(shí)行了百日徹查行動(dòng)，對(duì)我們這類(lèi)企業(yè)提出了更高的營(yíng)銷(xiāo)要求。在此次徹查行動(dòng)中，我們順利地通過(guò)了政府的檢查和考驗(yàn)。總體來(lái)說(shuō)我們金科偉業(yè)(中國(guó))的血液還是干凈的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還是合法合規(guī)的。接著董事長(zhǎng)說(shuō)這些成績(jī)要?dú)w功于各位市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)人和來(lái)訓(xùn)老師們的不懈努力。接下來(lái)，董事長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)道：前段時(shí)間，雖然有些領(lǐng)導(dǎo)人由于格局不大，心胸不寬闊，做出了許多不應(yīng)該做而且損人不利己的事情，可能給大家造成了一定的傷害。但是希望大家要充分相信公司，相信公司的實(shí)力。董事長(zhǎng)的講話，給大家指明了方向，給予大家充分的信心。

 

副總胡兆廣先生為大家致詞

 

　　11點(diǎn)20分左右，公司副總胡兆廣先生做了重要講話。胡總詳細(xì)地把年前年后關(guān)于百日檢查的一些工作給大家進(jìn)行了分析講解，胡總還把公司近期的活動(dòng)和市場(chǎng)的發(fā)展做了介紹和分析，并闡述了自已對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的觀點(diǎn)和看法，歸納了市場(chǎng)在發(fā)展中每一個(gè)階段的特點(diǎn)。接著胡總再一次表示自己每時(shí)每刻都在關(guān)心著售后服務(wù)的工作，胡總說(shuō)為了售后工作能順利地開(kāi)展，他一定會(huì)全力以赴地支持售后工作。

 

初興樂(lè)老師為大家講解產(chǎn)品知識(shí)

 

　　下午，由公司售后服務(wù)部初興樂(lè)老師為大家講解了JKWT-A007-A(升級(jí)版)凈水器的相關(guān)功能特點(diǎn)、故障分析、故障排除，介紹了各種濾芯的功能特點(diǎn)。初興樂(lè)先生以課件形式，采用了理論和實(shí)操同步結(jié)合的方法進(jìn)行講解，活躍了整個(gè)授課過(guò)程，使課程不再顯的呆板、枯乏。

 

李明海老師講解產(chǎn)品知識(shí)　　

 

李貴敏經(jīng)理講解濾芯特點(diǎn)

 

王譯老師講解電商知識(shí)

 

　　5月9日至10日兩天內(nèi)，售后服務(wù)部組織公司售后服務(wù)部李明海老師講解了JK-KJ300F-A01空氣凈化器以及其他款系列凈水器的有關(guān)課程;周立波老師系統(tǒng)地講解了空氣凈化器JK-999、JK-M15、JK-810等課程;另外還特邀了公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)人李貴敏經(jīng)理講解了濾芯內(nèi)各材料的技術(shù)參術(shù)和特點(diǎn);電商負(fù)責(zé)人王譯老師講解了電商方面的相關(guān)事項(xiàng)。由于公司品質(zhì)部、電商部領(lǐng)導(dǎo)的參與，整個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容更加全面、更加接地氣。其間，公司還組織了來(lái)訓(xùn)人員參觀了金科偉業(yè)(中國(guó))有限公司東莞分公司各生產(chǎn)車(chē)間以及廣東金科偉業(yè)生物科技有限公司化妝品生產(chǎn)車(chē)間，展示了公司雄厚的生產(chǎn)能力。為市場(chǎng)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 

參觀東莞分公司生產(chǎn)車(chē)間

 

參觀化妝品生產(chǎn)車(chē)間

 

　　5月11日，是整個(gè)培訓(xùn)的最后一天，為了驗(yàn)證培訓(xùn)效果，我們對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行了書(shū)面考核，盡管各位參訓(xùn)的老師在年齡和文化上存各種差異，但由于大家的重視和努力，最終每個(gè)人都交出了一份合格的答卷。考核結(jié)束后，大家參觀了公司總部的展廳。通過(guò)講師的講解，大家加深了對(duì)公司的了解。晚間公司組織了歡送晚宴，為此次第三屆售后服務(wù)(二部)培訓(xùn)劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。

 

培訓(xùn)結(jié)束后書(shū)面考核

 

參觀展廳

 

參觀展廳

 

沈總在歡送晚宴上致祝酒辭

 

歡送晚宴

 

　　通過(guò)此次培訓(xùn)，讓所有來(lái)訓(xùn)成員更加深入全面地認(rèn)知了公司，提升了來(lái)訓(xùn)成員的操作技能。大家將帶著學(xué)到的技能滿懷信心地回到各自市場(chǎng)。我們相信通過(guò)金科偉業(yè)(中國(guó))這個(gè)平臺(tái)，通過(guò)大家的努力，每個(gè)市場(chǎng)的前景一定會(huì)無(wú)限光明，我們的將來(lái)一定會(huì)無(wú)限燦爛。