今年由于疫情的影響大批實體店倒閉，其實即便不是受疫情影響實體店的生意也大不如前，起初這一切的都是因為電商的沖擊所致，但現(xiàn)在看來并非那么簡單。

　　從未來的經(jīng)營結(jié)構(gòu)來看，實體店是必備的經(jīng)營方式，但實體店未來的功能不再是單純的賣貨渠道，而是有以下三個功能。

　　第一是用戶體驗中心

　　第二是用戶數(shù)據(jù)收集中心

　　第三是用戶連接入口

 

　　在未來的經(jīng)營中實體店為什么只作為銷售渠道呢？因為實體店有他的弊端，就是在固定的經(jīng)營場景中，客流量非常有限。

　　所以目前品牌商會通過線上的優(yōu)勢做效率，做推廣宣傳，做粉絲運營，做傳播裂變，那么用戶可以通過線上消費，但消費以后可以通過線下作為體驗場景和售后服務(wù)。

　　那么體驗場景體驗的是什么，就是當新產(chǎn)品上線以后，用戶可以到線下去了解產(chǎn)品，其通過線下也是的裝潢服務(wù)，也是在用戶心目中塑造品牌烙印，提升用戶對品牌的認知和認可。

　　用戶可以在線下體驗，在線上下單，也可以通過線上了解產(chǎn)品內(nèi)容，通過線上下單，然后到線下體驗店去提貨，可以通過線上APP與用戶實時連接，通過社交媒體平臺與粉絲實時互動，但有售貨問題可以到線下去。

　　這就像小米一樣線上有小米商城，線下有小米之家，也像盒馬一樣線上有APP,線下有實體店。

 

　　為什么說實體店是用戶數(shù)據(jù)收集中心，因為未來的商業(yè)模式中會有一種新的銷售形態(tài)，就是通過平臺整個上游工廠資源和下游終端店，第三方平臺可以通過線上招募會員、引流，整合供應(yīng)鏈賦能終端店。

　　幫助終端店優(yōu)化供應(yīng)鏈，提供科技技術(shù)支持，幫助終端店通過線上引流到線下消費。

　　消費者可以直接到實體店訂購產(chǎn)品，可以通過傳感器把消費者購買鞋子、衣服的數(shù)據(jù)傳輸?shù)街悄苌�產(chǎn)工廠，有工廠制作后配送到各區(qū)域的實體店里，滿足消費者的訂單式，個性化定制。

　　就是通過資源整合，生產(chǎn)工廠加實體店和物流，滿足終端消費者的定購和服務(wù)，這種模式不再有傳統(tǒng)的經(jīng)銷商和批發(fā)商，因為為了的中間商更多是服務(wù)、技術(shù)支持和賦能為主的第三方線上平臺。

　　目前社交新零售模式，就是按照這樣的經(jīng)營結(jié)構(gòu)在運營，這樣可以提高整體的銷量，減少 中間不必要的成本，最終滿足消費者的購物需求。

 

　　對于實體門店這種經(jīng)營場景來說，未來確實不可能消失，但會出現(xiàn)一種現(xiàn)象，就是很多小商家的機會越來越少，大多市場資源會被連鎖企業(yè)，被有資源和資本的企業(yè)占有。

　　而這類企業(yè)會把會有更多試錯的資本去轉(zhuǎn)型，有更多的人才來迎合未來的市場。

　　那么這類有資源和資本的企業(yè)，對未來銷售場景的布局是立體的，是把實體作為其中的一個場景和用戶連接入口。

　　就像瑞幸咖啡一樣，線下是一個銷售場景，也是一個連接用戶的入口，只要客戶到線下消費，就可以把用戶導(dǎo)入線上APP，這樣就可以與用戶實時連接，可以驅(qū)動用戶二次消費。

　　通過實體線上APP物流的融合，可以滿足用戶通過APP下單，直接送貨上門，通過線下場景及APP社交場景融合，可以借助用戶的社交空間，分享傳播，實現(xiàn)流量和銷量的裂變。