2003盤(pán)點(diǎn)中國(guó)直銷(xiāo)業(yè)之完美篇

2004-4-11 15:35:22 　 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 　 天問(wèn)

－－－－完美 真的完美嗎

    “完美，真的完美嗎？”
      常常聽(tīng)朋友說(shuō)到完美公司時(shí)都喜歡這樣問(wèn)一句話！
      其實(shí)答案是不言而喻的。誠(chéng)如完美文化自己說(shuō)的，也只是力臻完美罷了。

    塵封往事不堪回首

    完美本來(lái)是一家馬來(lái)西亞華僑投資中國(guó)大陸的公司，與其說(shuō)是投資中國(guó)大陸，還不如是在中國(guó)淘到了該淘的第一桶金。這話不中聽(tīng)，但完美的元老好像幾乎都知道一點(diǎn)點(diǎn)其中的背景：一個(gè)事業(yè)的開(kāi)始，據(jù)說(shuō)就是帶了一套制度和幾千罐蘆薈礦物晶開(kāi)始的。包括完美自己的老內(nèi)刊中都還有過(guò)古潤(rùn)金、許國(guó)偉、瘳宗明三位系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)人踩著自行車(chē)在廣東開(kāi)創(chuàng)完美事業(yè)的照片。
        然而現(xiàn)在格局改了，瘳宗明自己到北京開(kāi)了個(gè)真善美公司，同樣是蘆薈系列產(chǎn)品。當(dāng)年他們鬧分家的時(shí)候，也曾使得不少完美元老無(wú)所適從的，瘳雖然單飛了，畢竟有他獨(dú)特的人格魅力的。對(duì)現(xiàn)在的古、許、瘳來(lái)講，也許這些陳年舊事都是他們共同最不愿意提起也最遺憾的事情吧。當(dāng)然，現(xiàn)在有個(gè)胡瑞連可以頂上瘳宗明的缺了，而胡，據(jù)說(shuō)在海外把仙妮蕾德做得非常大的團(tuán)隊(duì)。
        在“4•21”之后，高層的分裂，處理禁傳后的后遺問(wèn)題上，造成大量底層直銷(xiāo)商利益受損，似乎這家叫完美的公司好像不夠完美，但在眾多的直銷(xiāo)公司中消失的情況下，畢竟已經(jīng)是一個(gè)不錯(cuò)的表現(xiàn)了。更何況這兩年好像也取得了不錯(cuò)的成長(zhǎng)業(yè)績(jī)。
        或者完美領(lǐng)導(dǎo)人在海外從事直銷(xiāo)業(yè)的經(jīng)歷，無(wú)疑是有助于完美的發(fā)展的。畢竟，他們也和老狄維士和老溫安洛一樣有類(lèi)似的地方，這應(yīng)該是一種驕傲，因?yàn)槠髽I(yè)在考慮直銷(xiāo)商利益時(shí)，會(huì)讓完美的直銷(xiāo)商會(huì)相對(duì)放心一些。他們也很苦，不得已，沒(méi)想到過(guò)在中國(guó)的市場(chǎng)有時(shí)候顯得那么不可收拾，然而他們畢竟收拾了，那怕做得都那么勉強(qiáng)！
        完美在馬來(lái)西亞似乎真的不咋的（這是一個(gè)馬來(lái)西亞的直銷(xiāo)朋友親口講的，而我有充分的理由相信他說(shuō)這話背后的為人），然而他在中國(guó)卻絕對(duì)是個(gè)角兒。“剩”者為王嘛，對(duì)直銷(xiāo)商有效，對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)也同樣有效。他的聰明似乎是看得很遠(yuǎn)，甚至把在馬的總部都搬到中國(guó)大陸來(lái)了，那意味著----“我要做地道的中國(guó)本土化公司”。更何況，它也是咱中華民族的海外兒女回來(lái)辦的公司，還是自家人呵！

     華人精神的痼疾難療乎？

     完美公司有種固的華人精神方面的東西，謹(jǐn)慎、保守、低調(diào)、中庸，卻絕頂聰明！
         因此它有可以專(zhuān)鉆安利、仙妮蕾德等公司空子的制度，因此他有越來(lái)越本土化的直銷(xiāo)產(chǎn)品，因此他的經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常說(shuō)要“農(nóng)村包圍城市”。誠(chéng)如當(dāng)年我第一次加入完美時(shí)評(píng)價(jià)他和這兩家公司的對(duì)比說(shuō)的一句：“安利更象白領(lǐng)人士做的，仙妮蕾德更象老板做的，而完美是真正藍(lán)領(lǐng)工薪族從事的事業(yè)。”仔細(xì)看看完美真的在各大城市做得真的不好，倒是鄉(xiāng)野僻壤、經(jīng)濟(jì)不太發(fā)達(dá)的地方，無(wú)論產(chǎn)品、制度、業(yè)績(jī)都顯示出一種莫明的“神效”。
        然而典型的華人精神也有典型的陋習(xí)：
        1、產(chǎn)品包裝、企業(yè)CI問(wèn)題
        一個(gè)來(lái)自法國(guó)的老版FBI世界頂級(jí)化妝護(hù)膚品居然讓它包裝得像地?cái)傌洝８鼊e說(shuō)其他系列產(chǎn)品的包裝了，土得掉渣！怪不得其一位資深直銷(xiāo)商都說(shuō)：“看著我都想哭！”這實(shí)在讓人有點(diǎn)想起海外中餐在老外眼中的地位的感覺(jué)：好吃，但環(huán)境臟得不是一般。
        而企業(yè)CIS系統(tǒng)方面缺乏系統(tǒng)完整的文化，或者說(shuō)是尚處在自發(fā)狀態(tài)中。公司的文本、宣傳廣告、圖片、內(nèi)刊資料，以至到專(zhuān)店的統(tǒng)一裝修風(fēng)格，怎么看也覺(jué)關(guān)這家公司企劃公關(guān)部是奇缺人才！
         2、核心產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？
         已經(jīng)在中國(guó)大陸近十年的老牌直銷(xiāo)公司，成功本土化策略著有成效的公司，在筆者看來(lái)，完美有著的潛在大問(wèn)題。一直以來(lái)，完美表面上有生產(chǎn)機(jī)構(gòu)在自產(chǎn)自銷(xiāo)，保健品甚至已經(jīng)最得了業(yè)內(nèi)惟一的四大認(rèn)證。但仔細(xì)分析其產(chǎn)品核心枝術(shù)來(lái)源，卻全是買(mǎi)的專(zhuān)利或者代理：占公司重頭戲的蘆薈保健系列，是美國(guó)貝活國(guó)際機(jī)構(gòu)的；美容系列“瑪麗艷”，是法國(guó)FBI的；更別說(shuō)轉(zhuǎn)型后已經(jīng)拋棄了的兩個(gè)產(chǎn)品：一匙棒洗衣粉來(lái)自日本某企業(yè)，舒目網(wǎng)來(lái)自瑞士高科技……。
        3、缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制。
         回頭再看，過(guò)分依賴(lài)于產(chǎn)品功效和制度的簡(jiǎn)單實(shí)效，而使得他幾乎沒(méi)有太多的系統(tǒng)文化，尤其是培訓(xùn)文化。
         4、缺乏大氣的品牌文化
        由于CI、核心技術(shù)、培訓(xùn)等方面都相對(duì)較弱，和安利這些直銷(xiāo)老大比較起來(lái)，完美欠缺的實(shí)在太多。這也直接導(dǎo)致了一個(gè)效應(yīng)就是，至今無(wú)法有真正大氣的品牌文化。而沒(méi)有大氣的品牌文化，自然在吸引高層次的人才上顯得尤其吃力。將就完美人自己的比喻來(lái)講，工農(nóng)階級(jí)是可以鬧革命的，但如果沒(méi)有知識(shí)份子的骨干武裝，怕也是一大問(wèn)題。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)，畢竟是高級(jí)人才、精英團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)！
        如果完美真的是華人經(jīng)商精神的體現(xiàn)的話，那么這家有著傳統(tǒng)華人文化的公司就真的中國(guó)人幾千年?duì)N爛的文化的發(fā)揚(yáng)么？
        似乎在某種意義與直銷(xiāo)的革命性，太不相合！至少，不太協(xié)調(diào)！

     單薄的永續(xù)經(jīng)營(yíng)

    作為一家平民型直銷(xiāo)企業(yè)，已經(jīng)有著廣大的業(yè)務(wù)群體和消費(fèi)者。作為一家源自馬來(lái)西亞但將總部遷來(lái)中國(guó)大陸的僑資公司，作為在國(guó)內(nèi)現(xiàn)有不多的直銷(xiāo)轉(zhuǎn)型企業(yè)，走本土的道路，完美當(dāng)之無(wú)愧是最徹底也最成功的。畢竟是華人自己的，自己人了解自己人！
        面臨著直銷(xiāo)風(fēng)暴，完美或者能在廣大的平民層中生存一陣子。然而和國(guó)內(nèi)現(xiàn)在的“老大”安利，“梟雄”一時(shí)的天獅，還有海外更多等待進(jìn)駐的直銷(xiāo)巨頭如新、康寶萊、永久等公司，它既不象一些公司一談就涉足中美關(guān)系，也不象一些公司一談就涉足政治背景。那么，完美是不是還是太單薄了些呢？
        如果不能有一些實(shí)力強(qiáng)大的“背景”是先天不足的話，那么現(xiàn)在還不盡快擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力、品牌文化、高素質(zhì)人才和團(tuán)隊(duì)，似乎就算經(jīng)營(yíng)者有永續(xù)經(jīng)營(yíng)的理念，能否真正的實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)只是一個(gè)迷了？
        如履薄冰，奮發(fā)圖強(qiáng)，也許是完美在潛在危機(jī)下最真實(shí)的寫(xiě)照了！
        不管如何，那么多人看著：“完美，請(qǐng)一路走好！”

天問(wèn)：

原名胥皓然，企劃專(zhuān)家，行銷(xiāo)理論專(zhuān)家，中國(guó)直銷(xiāo)業(yè)獨(dú)立研究人。曾歷任大型國(guó)企人力資源主管，跨國(guó)行銷(xiāo)企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)師，管理咨詢(xún)公司高級(jí)企劃顧問(wèn)，媒體出版總監(jiān)等職。現(xiàn)任中國(guó)直銷(xiāo)傳播網(wǎng)CEO、《經(jīng)貿(mào)世界·直銷(xiāo)版》營(yíng)運(yùn)總監(jiān)。
　　在直銷(xiāo)領(lǐng)域，首創(chuàng)國(guó)內(nèi)第一直銷(xiāo)行業(yè)資訊網(wǎng)站－－中國(guó)直銷(xiāo)傳播網(wǎng)，率先對(duì)中國(guó)直銷(xiāo)業(yè)十余年發(fā)展史作了全景式梳理與科學(xué)的階段性劃分，提出“前直（傳）銷(xiāo)時(shí)代”、“準(zhǔn)直銷(xiāo)時(shí)代（轉(zhuǎn)型期）”、“直銷(xiāo)元年”等科學(xué)概念，受聘為《知識(shí)經(jīng)濟(jì)》雜志出版總監(jiān)、主任編輯期間，策劃運(yùn)作“知識(shí)經(jīng)濟(jì)直銷(xiāo)與創(chuàng)富叢書(shū)”系列，先后推出《直銷(xiāo)趨勢(shì)與特訓(xùn)》、《直銷(xiāo)心理與服務(wù)》、《創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)五模式》等直銷(xiāo)業(yè)暢銷(xiāo)書(shū)籍，其中《直銷(xiāo)趨勢(shì)與特訓(xùn)》成為2003年《中國(guó)圖書(shū)商情報(bào)》“非文學(xué)類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)排行榜”第九名，銷(xiāo)量突破數(shù)十萬(wàn)冊(cè)，引起海內(nèi)外業(yè)界廣為重視，被各大書(shū)市、書(shū)商、書(shū)店視為“2003年直銷(xiāo)圖書(shū)熱銷(xiāo)現(xiàn)象”。
　　目前天問(wèn)與直銷(xiāo)業(yè)界知名媒體人白木合作，扛起直銷(xiāo)普及與傳播的大旗，推出直銷(xiāo)傳播專(zhuān)業(yè)資訊雜志《經(jīng)貿(mào)世界·直銷(xiāo)版》，緊密結(jié)合中國(guó)直銷(xiāo)傳播網(wǎng)，全力普及直銷(xiāo)資訊。
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  --責(zé)任編輯：朱力