直銷行業(yè)一周透視（施光輝 2008 06 30）

關(guān)鍵字：直銷行業(yè) 一周透視 施光輝

　　直銷企業(yè)亟需更多的創(chuàng)新

　　也許是這個(gè)行業(yè)有過(guò)太多的輝煌，也許是這個(gè)行業(yè)承受過(guò)太多質(zhì)疑，從引進(jìn)之日開(kāi)始，直銷企業(yè)在中國(guó)的發(fā)展之路真可謂曲曲折折。從最初進(jìn)入中國(guó)時(shí)引起的騷動(dòng)，眾人的崇拜和加入，使直銷（當(dāng)時(shí)叫傳銷）成為財(cái)富的象征。既之，98年的一刀切，將直銷行業(yè)推到了生死的邊緣，社會(huì)談“傳”色變，前期的崇拜變成了不解甚至唾罵。多虧政府的仁慈，還是給予直銷企業(yè)一個(gè)轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)，以10家轉(zhuǎn)型企業(yè)為首的眾多地上地下的企業(yè)在黑暗中摸索了將近10年，在積聚財(cái)富的同時(shí)也努力爭(zhēng)取政府和社會(huì)的認(rèn)可。行業(yè)自身的努力再次迎來(lái)了一個(gè)發(fā)展的契機(jī)，兩個(gè)條例的頒發(fā)和“直銷牌照”的發(fā)放，直銷行業(yè)終于有一個(gè)正式合法的身份，得以在陽(yáng)光下前行。

　　正是因?yàn)檫@樣一個(gè)發(fā)展歷程，政策的影響和社會(huì)的輿論，讓這個(gè)行業(yè)養(yǎng)成了小心翼翼的性格。不敢高調(diào)，不出風(fēng)頭，成為這一行業(yè)的行事準(zhǔn)則。這樣的性格與準(zhǔn)則讓直銷獲得了認(rèn)可，卻也讓這個(gè)行業(yè)相對(duì)沉寂，創(chuàng)新力明顯不足。作為一種最先進(jìn)、最后被引進(jìn)的營(yíng)銷手段，按道理來(lái)說(shuō)直銷業(yè)應(yīng)該領(lǐng)先市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新。然而，在大多數(shù)情況下，除了最初引進(jìn)的制度被予以關(guān)注外，直銷企業(yè)給整個(gè)市場(chǎng)的營(yíng)銷創(chuàng)新并沒(méi)有什么特別的貢獻(xiàn)和啟發(fā)，惟有可取的就是直銷企業(yè)的公益營(yíng)銷，但這與其說(shuō)是直銷企業(yè)的自發(fā)自主的創(chuàng)新，還不如說(shuō)是為適應(yīng)政策環(huán)境和改變民眾看法的不得不為之舉。

　　然而，讓人感到欣慰的是，在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越規(guī)范的條件下，已經(jīng)獲得合法身份的直銷企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了創(chuàng)新的重要性。無(wú)論是產(chǎn)品，還是渠道，亦或商業(yè)模式都出現(xiàn)了許多創(chuàng)新之舉。在給行業(yè)帶來(lái)勃勃生機(jī)之時(shí)，也給整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入活力。

　　三生公司將葡萄酒產(chǎn)品線引進(jìn)直銷行業(yè)就是這樣的一個(gè)創(chuàng)新舉措，直銷企業(yè)傳統(tǒng)固有的保健品、美容品、日化品三足鼎立的局面得以改寫(xiě)，其實(shí)葡萄酒的市場(chǎng)教育、宣導(dǎo)早在幾年前就已成熟。大家都知道葡萄酒市場(chǎng)空間的巨大，而三生看到了并抓住了這樣的機(jī)會(huì)，她給予行業(yè)的意義不只是增加了一個(gè)新的產(chǎn)品線，而在于揭示了這樣一個(gè)道理：企業(yè)創(chuàng)新源于對(duì)顧客生活需求的點(diǎn)滴發(fā)現(xiàn)和無(wú)限滿足。同樣，今天我們引進(jìn)的是葡萄酒，那么還有哪些產(chǎn)品是直銷行業(yè)可以引進(jìn)呢？是顧客日常生活所需的？特別是我們中國(guó)傳統(tǒng)的優(yōu)秀的產(chǎn)品，我們又該如何將之發(fā)揚(yáng)廣大呢？這些都值得企業(yè)去認(rèn)真思考。

　　再說(shuō)渠道的創(chuàng)新，天獅在直銷行業(yè)第一個(gè)提出“百亮”超市的概念，引起了不少震動(dòng)。我們先不管是否能夠成功，但它足以給直銷行業(yè)帶來(lái)一個(gè)思考。直銷也是一種營(yíng)銷手段而已，作為一家企業(yè)，最重要的任務(wù)是生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并通過(guò)最方便的途徑傳遞到顧客手中，直銷與傳統(tǒng)在這方面各有優(yōu)勢(shì)，如何綜合兩者的優(yōu)勢(shì)更好的服務(wù)市場(chǎng)是每個(gè)直銷企業(yè)都應(yīng)該思考的。在這方面，也有很多直銷企業(yè)在踐行自己的創(chuàng)新之路。像三生公司倡導(dǎo)的兩條腿發(fā)展，如新在中國(guó)大范圍建立生活體驗(yàn)館，都是在這種創(chuàng)新思維引導(dǎo)下的戰(zhàn)略舉措。直銷企業(yè)將帶給顧客更多的便利與周到的服務(wù)。

　　過(guò)去直銷企業(yè)的促銷更多是圍繞產(chǎn)品打折、買幾送幾、積分換物、獎(jiǎng)勵(lì)海外旅游這幾個(gè)主要方面來(lái)開(kāi)展，而現(xiàn)在直銷企業(yè)的促銷形式創(chuàng)新頗多。安利公司運(yùn)用的整合促銷就是一個(gè)經(jīng)典案例，去年安利與中國(guó)銀行推出企業(yè)自己的信用卡，開(kāi)啟了直銷企業(yè)跨界營(yíng)銷的先河。其實(shí)直銷公司最大的資源就是旗下的業(yè)務(wù)員和消費(fèi)者，而且他們相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的員工而言，更具有一定的忠誠(chéng)度。這就是直銷企業(yè)可以很好利用的創(chuàng)新點(diǎn)，在這方面很多企業(yè)已經(jīng)在嘗試了，比如與一些世界知名企業(yè)合作推出產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)贈(zèng)品。

　　當(dāng)然，直銷企業(yè)的創(chuàng)新也不止如此，以上幾點(diǎn)只是最基本的，最易被消費(fèi)者感覺(jué)的創(chuàng)新。其他如人力資源開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新、企業(yè)流程管理的創(chuàng)新、品牌建設(shè)的創(chuàng)新、企業(yè)物流的創(chuàng)新，雖然不易被察覺(jué)，但都在各個(gè)直銷企業(yè)身上得以體現(xiàn)。因此，今天的直銷企業(yè)也煥發(fā)出更大的生機(jī)，直銷企業(yè)的井噴期的來(lái)臨可以說(shuō)與直銷企業(yè)自身的創(chuàng)新是分不開(kāi)的。創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家進(jìn)步的動(dòng)力，更是一家企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，沒(méi)有創(chuàng)新就要死亡。在今天這樣一個(gè)越來(lái)越規(guī)范但同時(shí)又競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)的市場(chǎng)環(huán)境下，直銷企業(yè)的點(diǎn)滴創(chuàng)新都將為自身的發(fā)展壯大積蓄力量。直銷業(yè)期待更多企業(yè)的創(chuàng)新之舉！

　　作者：施光輝，從事廣告行業(yè)多年，2004年加入三生，現(xiàn)任寧波三生公司企劃部經(jīng)理