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新環(huán)境下直銷生態(tài)調(diào)查

發(fā)布: 2006-11-01 00:00:00    作者: 吳悅,徐春梅   來源:  

  編者按:“大限”將至。撕下11月30日這張日歷,“1998年十家直銷轉(zhuǎn)型企業(yè)”的過渡期宣告結(jié)束。主流的、邊緣的;拿到牌照的、還在努力甚至不想拿牌照的;老牌企業(yè)、新進(jìn)入的…… 
各直銷企業(yè)都在試圖探索一種直銷法規(guī)下新的模式。誰選的方向最終適合中國(guó)的土壤?我們不得而知。我們的記者探訪各家企業(yè),期望能夠?yàn)樽x者展示一個(gè)求變過程中的狀態(tài)。 

  “我們當(dāng)然能夠拿到牌照,現(xiàn)在正在努力之中!比涨氨緢(bào)記者在約見幾家尚未拿牌的直銷企業(yè)時(shí)他們?nèi)缡钦f。但實(shí)際上,業(yè)內(nèi)人士透露,他們其實(shí)各懷心事,對(duì)于目前的政策和市場(chǎng)環(huán)境,每家企業(yè)都有自己的理解和探索的解決之道!芭普湛赡每刹荒玫,就先不拿!边@是一位業(yè)內(nèi)人士透露的目前很多直銷企業(yè)心照不宣的潛規(guī)則之一。 

  “對(duì)不起,我們現(xiàn)在不方便發(fā)言!痹谟浾叩淖咴L過程中,這是聽到最多的直銷企業(yè)公關(guān)部門的態(tài)度,他們對(duì)自己的想法和動(dòng)作、甚至整個(gè)直銷界的局勢(shì)看法諱莫如深。面對(duì)很多企業(yè),記者只好重新尋找信息渠道。平時(shí)比較熟絡(luò)的業(yè)內(nèi)人士在說了幾句之后都不忘叮囑——“現(xiàn)在太敏感了,別提是我說的!睙o論如何,十大直銷轉(zhuǎn)型企業(yè)都將面臨直銷模式的重大調(diào)整。而對(duì)于其他大量的內(nèi)外資直銷企業(yè),也開始思考申請(qǐng)牌照的資源投入和重新定位。在10月號(hào)的“安利新姿”內(nèi)部資料上,記者看到,關(guān)于2005年各地經(jīng)銷商海外培訓(xùn)研討會(huì)活動(dòng)的信息刊載的主題就是:“在改變中把握機(jī)遇在適應(yīng)中收獲成就! 

  世界直銷聯(lián)盟定義的直銷企業(yè)是:一個(gè)多層次人員倍增模型,獎(jiǎng)金撥出比超出30%的企業(yè)類型。而不是我國(guó)《直銷管理?xiàng)l例》框架下定義的單層次直銷企業(yè)。但是除如新外,國(guó)內(nèi)原先以多層次、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬運(yùn)作的企業(yè)大多尚未拿牌。對(duì)于直銷企業(yè)而言,以往按照這種思路所進(jìn)行的布局和組織架構(gòu),作為其發(fā)展巨大力量的團(tuán)隊(duì)計(jì)酬的激勵(lì)方式將如何轉(zhuǎn)變?在記者的走訪下,一個(gè)直銷行業(yè)眾生相漸有輪廓。 

  “當(dāng)然,整個(gè)直銷行業(yè)應(yīng)該為1998年前后一系列嚴(yán)重的社會(huì)治安問題買單”,有許多消費(fèi)者認(rèn)為。轉(zhuǎn)型是必須的,不過一位直銷企業(yè)高層透露,現(xiàn)有的公司架構(gòu)之下按照國(guó)家法規(guī)進(jìn)行區(qū)域銷售,是很難盈利的。如何找到適合自身的直銷模式成為直銷企業(yè)最迫切的問題。 

  好孩子型:對(duì)于十大轉(zhuǎn)型企業(yè)中已經(jīng)拿牌的雅芳、富迪,業(yè)界認(rèn)為它們會(huì)按照我國(guó)直銷管理?xiàng)l例規(guī)定的方式去進(jìn)行“法規(guī)式”運(yùn)作。其中受政府認(rèn)可的“雅芳模式”至今還是特例,似乎成了一個(gè)“牌坊”。 

  而1998年后進(jìn)入中國(guó)的企業(yè)如新,目前除在牌照限定的上海范圍內(nèi)進(jìn)行法規(guī)式經(jīng)營(yíng)外,其他區(qū)域市場(chǎng)仍舊以“如新員工式”(即公司直屬店鋪與員工制的方式)在經(jīng)營(yíng),F(xiàn)在已經(jīng)有企業(yè)以如新員工模式類似的方式開始運(yùn)作,“康寶萊”現(xiàn)在就得到了市場(chǎng)認(rèn)可和地方政府的綠燈。 

  這兩類業(yè)界公認(rèn)的“好孩子”面臨著更大的挑戰(zhàn)在于:如何從加盟連鎖的單層直銷運(yùn)營(yíng)模式向直銷企業(yè)過渡,如何解決專賣店與直銷模式的沖突。晨訓(xùn)傳媒集團(tuán)直銷行業(yè)分析師文望庭分析認(rèn)為:“目前的難題在于,要按政府要求改變制度,又要穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不下滑。做直銷切忌改制度,制度一改,傷人脈、傷感情、傷市場(chǎng)。拿到牌照,嚴(yán)格按條例做,企業(yè)卻很難再擴(kuò)展。” 

  “店推店”型:轉(zhuǎn)型企業(yè)日暉、完美采取了授權(quán)經(jīng)銷商開特許店的做法,也似乎正成為另一種出路和潮流。這包括一直以特許方式經(jīng)營(yíng)的仙妮蕾德。日暉與仙妮蕾德都是“店推店多層模式”,而完美的店雖然是經(jīng)銷商開設(shè),但更多是物流配套作用。這為內(nèi)資直銷企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了參考。 

  而在內(nèi)資企業(yè),之前探討比較多的是如何進(jìn)行專賣店特許與法人多層次的模式,以有效規(guī)避團(tuán)隊(duì)計(jì)酬和多層次的敏感問題。因?yàn)橹变N管理?xiàng)l例規(guī)范的是自然人個(gè)體,一旦經(jīng)銷商通過注冊(cè)企業(yè)申請(qǐng)工商執(zhí)照成為法人實(shí)體,就跳出了《直銷法》的限制。直銷專家禹路認(rèn)為:“《直銷法》只能管理規(guī)范到‘自然人’之間的直銷行為,而法人之間的商業(yè)行為則不在法規(guī)監(jiān)管范疇。法人跳出了《直銷法》的限制,類似于傳統(tǒng)多層營(yíng)銷批發(fā)制度。例如如新的員工持股制,安利、完美等應(yīng)該也會(huì)這么走。” 

  實(shí)際上,安利在今年4月份提出的業(yè)務(wù)革新綱要中,給現(xiàn)有的經(jīng)銷商設(shè)置了銷售代表和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兩種獨(dú)立的身份,而后者將以傳統(tǒng)渠道合作者(法人實(shí)體)的身份出現(xiàn)。 

  淡化退出型:此外,出于對(duì)現(xiàn)有直銷管理?xiàng)l例和申請(qǐng)直銷牌照的巨大資源投入的考慮,部分直銷企業(yè)會(huì)轉(zhuǎn)攻國(guó)際市場(chǎng),如天獅。還有一些中小型企業(yè)可能會(huì)退出直銷轉(zhuǎn)入傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng),如十大轉(zhuǎn)型企業(yè)之一的特百惠已經(jīng)基本退出了直銷,現(xiàn)在采取的專賣店+會(huì)員制。 

  傍“大款”型:當(dāng)然也有小企業(yè)開始琢磨“傍”有牌照的企業(yè),目前已經(jīng)有小企業(yè)在與拿牌企業(yè)接觸,將企業(yè)整體并入或者業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)整體平移進(jìn)入拿牌企業(yè)。 

  外資直銷企業(yè)看中中國(guó)市場(chǎng),據(jù)悉大抵心態(tài)是這樣:“不能錯(cuò)過中國(guó)市場(chǎng),盡管處于溺水狀態(tài),但萬一‘!聛砹四?一個(gè)中國(guó)市場(chǎng)就相當(dāng)于好幾個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的份額!北M管天獅也在爭(zhēng)取牌照,但其大部分銷售都來自國(guó)外。9月份,天獅剛剛在印度尼西亞舉行了自己十一周年的慶典。當(dāng)時(shí)警車開道,經(jīng)銷商百人寶馬車隊(duì)、千人摩托車隊(duì)巡游雅加達(dá)整整兩個(gè)小時(shí),場(chǎng)面好不熱烈。 

  除此而外,還有幾種類型的邊緣企業(yè): 

  短期炒作型:很多直銷人一旦進(jìn)入這個(gè)行業(yè),在精神上適應(yīng)了直銷,就很難轉(zhuǎn)行了。正因?yàn)橛幸慌变N難民的存在,出現(xiàn)了短期炒作的現(xiàn)象。政府“打傳”要持續(xù)整整一年,卻很難根除。近日,更出現(xiàn)了金融投資、消費(fèi)返利、納斯達(dá)克上市、網(wǎng)上“沃爾瑪”等新概念,更有甚者大搞網(wǎng)絡(luò)傳銷。他們把服務(wù)器放在香港、澳門,在網(wǎng)上報(bào)單,用網(wǎng)幣結(jié)算。 

  不拿牌型:一些直銷業(yè)內(nèi)人士奉行著行內(nèi)的潛規(guī)則,即牌照可拿可不拿,盡量不拿。因?yàn)槊鎸?duì)拿牌后的諸多限制,很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,還沒到非拿牌不可的時(shí)候。他們具體行為表現(xiàn)在:不承認(rèn)自己從事直銷;潛入地下繼續(xù)發(fā)展,做“隱形企業(yè)”;以申請(qǐng)牌照或傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)為掩護(hù),實(shí)際仍采用多層次團(tuán)隊(duì)計(jì)酬。這些企業(yè)有很大的政策風(fēng)險(xiǎn)。 

  而之所以有這種心態(tài),也是他們衡量投入產(chǎn)出的結(jié)果。據(jù)業(yè)內(nèi)人士算過一筆賬:申請(qǐng)直銷牌照的資源投入巨大,包括覆蓋省市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、政府公關(guān)費(fèi)用以及至少2000萬元人民幣保證金。其次是商務(wù)部現(xiàn)在這種區(qū)域?qū)徟贫仍趫?zhí)行中,拿牌企業(yè)反而被明令禁止其他市場(chǎng)的開發(fā)權(quán),在沒有被批準(zhǔn)的地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)經(jīng)銷商流失、專賣店關(guān)閉等問題。由于我國(guó)目前對(duì)直銷行業(yè)粗放式監(jiān)管,沒有統(tǒng)一的裁量標(biāo)準(zhǔn),不少直銷公司收到來自地方政府執(zhí)法部門的形式不同、數(shù)額不等的罰單。 

  黑馬型:有些傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入直銷業(yè),意外成為得到牌照的黑馬。問題是這些新直銷公司,有的連一年的直銷經(jīng)驗(yàn)都沒有!爸变N這個(gè)行業(yè),不懂還真不好做,錢往下砸,什么效果都沒有。”文望庭說,“找網(wǎng)頭(直銷業(yè)大團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖)來操盤,水平參差不齊,目的也不單純,很多是來爭(zhēng)權(quán)的。2~3個(gè)月沒效果,換人再來。所以我們會(huì)看到很多公司開盤了好幾次。傳統(tǒng)生意人在很艱難地進(jìn)行直銷探索。另外老板不懂,不能給經(jīng)理人足夠的支持,也是失敗的原因! 

  模式創(chuàng)新型:如珍奧,會(huì)議營(yíng)銷不斷地優(yōu)化;在上海綠谷強(qiáng)化終端建設(shè),包括建立或參股醫(yī)院,在醫(yī)院建立特種藥房,與傳統(tǒng)渠道融合。這一類企業(yè)是向傳統(tǒng)終端挖潛力,并優(yōu)化自主創(chuàng)新模式。 

  這類企業(yè)還沒有一種成型的商業(yè)模式,而是把直銷的手段融入到傳統(tǒng)的銷售中去。資深直銷專家韋仁球認(rèn)為:這一類企業(yè)以后可能還會(huì)轉(zhuǎn)為傳統(tǒng)的銷售模式。直銷與傳統(tǒng)的本質(zhì)區(qū)別是,激勵(lì)方式不一樣從而形成的組織不一樣,直銷是以成功目標(biāo)、個(gè)人對(duì)未來的追求等激發(fā)人的能量,而傳統(tǒng)的銷售模式是用合同、組織、契約來給員工利益。 

  大限將近,“新直銷”暗流洶涌…… 

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  十大轉(zhuǎn)型直銷企業(yè)各在路上 

  已拿牌照:雅芳、富迪 

  未拿牌照:安利、玫琳凱、日暉、娜麗絲、尚赫、完美、百美、特百惠 

  安利:3月底遞交申請(qǐng),4月份推出業(yè)務(wù)革新方案,面臨核心的多層次商業(yè)模式和團(tuán)隊(duì)計(jì)酬直銷條例確定的單層次轉(zhuǎn)型,經(jīng)銷商資源的流失和業(yè)績(jī)下滑不可避免。 

  玫琳凱:推出“員工制”,高級(jí)銷售人員全部轉(zhuǎn)為員工,但銷售人員按照級(jí)別拿到的“固定津貼”還不是單層計(jì)酬,因此面臨轉(zhuǎn)型壓力。 

  日暉、完美:授權(quán)經(jīng)銷商開特許專賣店,突出連鎖經(jīng)營(yíng)體系,但與安利一樣面臨商業(yè)模式轉(zhuǎn)型問題。 

  尚赫:新的直銷環(huán)境下,業(yè)績(jī)下滑厲害。 

  特百惠:基本退出直銷,現(xiàn)在推行的是“專賣店+會(huì)員制”。 

  百美:已經(jīng)改名為蘇州美伊娜多化妝品有限公司,轉(zhuǎn)入百貨店專柜銷售。 

  娜麗絲:已在市場(chǎng)上銷聲匿跡。 

  轉(zhuǎn)型企業(yè)背景:1998年我國(guó)政府全面禁止傳銷后,雅芳、安利、日暉等10家外資企業(yè)被放開為轉(zhuǎn)型企業(yè),可以采用“專賣店+雇傭推銷員”的方式進(jìn)行銷售。但是自去年《直銷管理?xiàng)l例》出臺(tái)以后,轉(zhuǎn)型企業(yè)的相關(guān)規(guī)定將于今年12月1日廢止,一旦企業(yè)沒有申領(lǐng)到牌照就不能以直銷企業(yè)的身份和模式運(yùn)作。因此,12月1日是10大轉(zhuǎn)型企業(yè)拿牌的最后期限。
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