這是一場(chǎng)由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策劃、組織并且實(shí)施的，國(guó)內(nèi)罕見(jiàn)的涉嫌“損害商業(yè)信譽(yù)及產(chǎn)品聲譽(yù)”的刑事案件；
這是一部“投資”近百萬(wàn)元，卻差點(diǎn)讓一家全國(guó)納稅500強(qiáng)企業(yè)倒下的現(xiàn)實(shí)版“商戰(zhàn)大片”。

“改革開(kāi)放三十年，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，我們要警惕越來(lái)越多、越來(lái)越猖獗的行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。”廣東省消費(fèi)者委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)江列華如是說(shuō)。

2月15日，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》獨(dú)家獲悉，一度沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“完美保健品致死人命事件”，在警方的全力偵破下，終于真相大白，隨著3名涉案人員先后落網(wǎng)，圍繞完美（中國(guó)）日用品有限公司的迷云終于撥開(kāi)。

“死亡名單”風(fēng)波

完美（中國(guó)）日用品有限公司（下稱“完美公司”） 成立于1994年，是馬來(lái)西亞完美資源有限公司在廣東省中山市投資設(shè)立的僑資企業(yè)，銷售保健食品、化妝品和保潔用品。

從2005年開(kāi)始，關(guān)于完美保健品存在安全問(wèn)題的報(bào)道開(kāi)始不斷見(jiàn)諸部分新聞媒體，北京、浙江、江蘇、福建、安徽、山東、湖南、重慶、遼寧等地連續(xù)發(fā)生“服用完美保健品產(chǎn)生不良反應(yīng)，甚至致死致殘”事件；一時(shí)之間，完美公司先后成為多起訴案的被告。

“當(dāng)時(shí)，我們以為天塌下來(lái)了，公司一面組織專門人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行自檢，一面安排人馬分赴各地了解、處理相關(guān)事件。”完美公司總裁特別助理張旭輝告訴記者，由于連續(xù)的事件發(fā)生，一時(shí)間在全國(guó)各地出現(xiàn)了大量關(guān)于完美保健品“有毒”的謠言，且版本眾多。

隨后，所謂“完美保健品‘死亡名單’”、“完美產(chǎn)品？健康殺手？”的報(bào)道的刊發(fā)，在社會(huì)上更是引起軒然大波，報(bào)道稱“完美產(chǎn)品已導(dǎo)致50多人死病殘……受害者遍布全國(guó)各地”。

回憶當(dāng)時(shí)的情景，完美公司總裁胡瑞連至今難以平靜，他向《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》表示，這是對(duì)完美公司及其生產(chǎn)的保健食品的嚴(yán)重不實(shí)報(bào)道，極大地?fù)p害了完美公司及完美產(chǎn)品的聲譽(yù)和信譽(yù)。

為了證明自己產(chǎn)品的“清白”，完美公司的工作人員向記者出示了18份產(chǎn)品證書(shū)清單，包括國(guó)家、省級(jí)質(zhì)監(jiān)局生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證和三份廣東省疾控中心提供的檢驗(yàn)報(bào)告和毒性試驗(yàn)報(bào)告等。

2月25日，廣東省疾病預(yù)防控制中心負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)稱，中心在過(guò)去兩年內(nèi)對(duì)完美公司生產(chǎn)的完美蘆薈礦物晶沖劑產(chǎn)品前后進(jìn)行過(guò)11批次的檢驗(yàn)，結(jié)果均顯示：產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，安全無(wú)毒。此外，該中心對(duì)“死亡名單”中涉及的其他產(chǎn)品也進(jìn)行了檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，這些產(chǎn)品完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)合格，安全無(wú)毒。

廣東省食品藥品監(jiān)督管理局保健品安全監(jiān)管處負(fù)責(zé)人亦表示，完美蘆薈礦物晶產(chǎn)品是經(jīng)衛(wèi)生部批準(zhǔn)的保健食品，經(jīng)長(zhǎng)期日常檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品配方被改變的情況。針對(duì)坊間流傳的“完美蘆薈礦物晶產(chǎn)品中鋅超標(biāo)”一說(shuō)，該負(fù)責(zé)人表示，鋅元素在該產(chǎn)品中屬功效成分，是主要原料之一，含量符合我國(guó)保健食品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。

據(jù)完美公司總裁特別助理張旭輝介紹，完美公司在全國(guó)有3000多家經(jīng)銷商，過(guò)去5年內(nèi)，平均每年銷售蘆薈礦物晶產(chǎn)品420萬(wàn)罐。“如果真有毒素的話，為何完美產(chǎn)品能暢銷10余年？”談起“死亡名單”，張旭輝顯得有些激憤：“沒(méi)有人得到一份完整的所謂的‘死亡名單’，且媒體報(bào)道中的受害者全是病入膏肓或者有長(zhǎng)期重大疾病病史，并大都居住在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村。完美保健品的消費(fèi)群體更多的應(yīng)是城市中高層收入者，為何城市消費(fèi)者投訴率低？難道城里人的維權(quán)意識(shí)不如偏遠(yuǎn)的山村？據(jù)此，我們懷疑有人暗中搗鬼，惡意中傷完美公司，以達(dá)到不可告人的目的。為維護(hù)完美公司的合法權(quán)益，我們于2007年3月26日致函中央有關(guān)部門，鄭重地要求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注這一事件，并通過(guò)確實(shí)有效的途徑，盡快消除失實(shí)報(bào)道的負(fù)面影響，讓廣大消費(fèi)者了解真相，避免事件的不斷擴(kuò)大，保護(hù)合法企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，我們向當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)報(bào)了案。”

原經(jīng)銷商成“反完美斗士”

2007年4月25日，廣東省中山市公安局接到完美公司報(bào)案。

“此案引起了中山市委、市政府的高度重視，并作出關(guān)于加緊破案的重要批示。鑒于案情復(fù)雜、影響巨大，我們成立了由市局副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的專案組，全力偵破此案。”中山市公安局經(jīng)偵支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)劉國(guó)良告訴記者，“隨著偵查工作的深入，三名犯罪嫌疑人進(jìn)入警方的視線，他們是馬來(lái)西亞籍華人、北京真善美公司董事長(zhǎng)廖宗明，原完美公司經(jīng)銷商郭廷工及其妻子張某。”

郭廷工，曾用名郭廷江，36歲，福建福清人，2003年2月在福清市開(kāi)設(shè)了一家完美專賣店。“但由于經(jīng)營(yíng)不善，僅一年多時(shí)間，2004年12月，郭廷工就把專賣店折騰‘停工’了。之后，他找到完美公司，提出未銷售的貨物要全部退款。當(dāng)時(shí)，這批貨物中的部分產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)期，而且數(shù)量也不實(shí)，所以，我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定，沒(méi)有全部接受他的退貨。”完美公司總裁胡瑞連告訴記者：“沒(méi)想到，公司的堅(jiān)持原則，卻惹怒了郭廷工。”

據(jù)完美公司介紹，2005年3月，郭廷工到福建省出入境檢驗(yàn)檢疫局將完美公司的一部分產(chǎn)品送交檢驗(yàn)，并稱：“結(jié)果顯示‘完美蘆薈礦物晶沖劑’的檢驗(yàn)結(jié)果多項(xiàng)超標(biāo)”，隨后，郭廷工欲以此要挾完美公司。

完美公司認(rèn)為，送檢樣品沒(méi)有得到公司的確認(rèn)，不符合國(guó)家法律規(guī)范，故不認(rèn)可該檢驗(yàn)結(jié)果。

2005年4月14日，完美公司公開(kāi)發(fā)布了取消郭廷工經(jīng)營(yíng)資格和業(yè)務(wù)經(jīng)理資格的聲明。

“此舉更加激怒了郭廷工，2005年5月23日下午，郭廷工‘召集’某些不明真相的媒體，當(dāng)眾將未能退掉的完美產(chǎn)品付之一炬。”雖然時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了兩年，但提起當(dāng)時(shí)的情景，完美公司總裁特別助理張旭輝依然情緒激動(dòng)。

至此，郭廷工與完美公司徹底決裂。

“之后不久，在一些網(wǎng)站和報(bào)紙雜志上就出現(xiàn)了關(guān)于完美公司的負(fù)面報(bào)道。通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，這些報(bào)道大多和郭延工有關(guān)。兩年多的時(shí)間里，他把幾乎所有的精力都用在了對(duì)付完美公司。自此，我們公司完全陷入到事件的漩渦中。”張旭輝說(shuō)。

是完美公司的產(chǎn)品真的存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，還是郭廷工另有動(dòng)機(jī)？

在完美公司內(nèi)部，越來(lái)越多的人認(rèn)為，事情并非只是郭廷工的私人恩怨那么簡(jiǎn)單，一定有人在后面指使甚至參與。完美公司總裁胡瑞連在一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上特別表示：“這件事可能還存在著不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)。”
據(jù)中山市公安局經(jīng)偵支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)劉國(guó)良介紹，郭廷工被抓捕以后的供詞，證實(shí)了完美公司的判斷。據(jù)郭廷工供認(rèn)，有一個(gè)人在背后默默地支持他。這個(gè)人，就是廖宗明。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出資近百萬(wàn)“暗算”完美

廖宗明是馬來(lái)西亞人，現(xiàn)年48歲，曾參與創(chuàng)辦完美公司，并見(jiàn)證了完美公司由小到大的艱苦歲月。
1997年，時(shí)任完美總經(jīng)理的廖宗明退出完美公司，到北京籌建了真善美日用品有限公司（下稱“真善美公司”），產(chǎn)品也以蘆薈系列產(chǎn)品為主。

盡管從未在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中公開(kāi)“過(guò)招”，但作為國(guó)內(nèi)兩家主要生產(chǎn)蘆薈礦物晶保健品的直銷公司，完美公司與真善美公司在產(chǎn)品類型上高度同質(zhì)，并在同一目標(biāo)市場(chǎng)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)。一名曾在2004年被真善美公司“挖”過(guò)的完美經(jīng)銷商告訴記者：真善美公司當(dāng)時(shí)推出了和完美公司幾乎一樣的獎(jiǎng)金制度和開(kāi)店計(jì)劃，每個(gè)完美公司的高級(jí)經(jīng)銷商可以直接“平移”到真善美公司，還被承諾保證一定的待遇。

真善美公司成立僅一年后，1998年4月21日，國(guó)務(wù)院頒布了《關(guān)于禁止傳銷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的通知》，對(duì)整個(gè)直銷行業(yè)進(jìn)行全面整頓。此次“禁傳令”讓廖宗明的直銷計(jì)劃全盤落空，真善美公司不得不在起步階段就被迫放棄直銷方式，轉(zhuǎn)型為傳統(tǒng)企業(yè)。

相比之下，完美公司則幸運(yùn)得多。

“禁傳”后，完美公司于1998年獲得當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)貿(mào)易部、國(guó)家工商總局等三部委的批準(zhǔn)，成為十家“外商投資轉(zhuǎn)型企業(yè)”之一，并取得了飛躍式的發(fā)展。

據(jù)中山市公安局經(jīng)偵支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)林志昂介紹，商場(chǎng)的失意，令真善美老總廖宗明憂心忡忡，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他走上了一條以身試法的不歸路……

“2005年初，當(dāng)時(shí)已是北京真善美公司老總的廖宗明，聽(tīng)說(shuō)郭廷工與完美鬧翻了，立即找到郭廷工，接納郭為真善美公司經(jīng)銷商，并承諾提供資金，支持郭‘反完美’。之后，兩人共同謀劃、實(shí)施對(duì)完美公司的惡意詆毀。于是就有了‘死亡名單’的出爐，有了多起消費(fèi)者及完美經(jīng)銷商起訴完美公司的一系列事件。”劉國(guó)良告訴記者，通過(guò)偵查，公安機(jī)關(guān)了解到，2005年3月至2007年6月長(zhǎng)達(dá)兩年的時(shí)間里，郭廷工多次糾集不明真相的群眾及完美經(jīng)銷商，采取拉橫幅、集體退貨、沖擊專賣店、向媒體提供虛假信息等手段，對(duì)完美公司的產(chǎn)品進(jìn)行詆毀，在一些不實(shí)報(bào)道中，媒體采用的圖片和部分文字均出自郭廷工之手。

據(jù)中山市公安局提供的“情況報(bào)告”透露：“犯罪嫌疑人郭廷工在明知道其提供的‘完美產(chǎn)品受害者’與完美產(chǎn)品無(wú)因果關(guān)系的情況下，故意提供不實(shí)資料誤導(dǎo)媒體，甚至買通個(gè)別記者對(duì)完美產(chǎn)品進(jìn)行惡意報(bào)道，造成社會(huì)對(duì)完美產(chǎn)品的信任度急劇下降。”

劉國(guó)良告訴記者，2007年3月9日，在福建省福清市，郭廷工將自己捏造、整理出的一份完美產(chǎn)品“死亡名單”提供給某媒體記者，該記者在未經(jīng)過(guò)核實(shí)的情況下，發(fā)表了關(guān)于完美產(chǎn)品“死亡名單”調(diào)查的不實(shí)報(bào)道。
“‘死亡名單’的出現(xiàn)，在直銷界乃至全社會(huì)引起軒然大波，我們的處境更加艱難，產(chǎn)品銷量急劇下滑，企業(yè)信譽(yù)遭受前所未有的挑戰(zhàn)。”2月16日，完美公司總裁胡瑞連向記者訴說(shuō)企業(yè)當(dāng)時(shí)的困境。

據(jù)郭廷工供認(rèn)，兩年多時(shí)間內(nèi)，廖宗明多次“撥款”，用于付給“完美產(chǎn)品受害者”出行接受采訪、經(jīng)銷商集體退貨活動(dòng)、記者跟蹤報(bào)道等費(fèi)用。而郭廷工也不斷向廖宗明匯報(bào)工作，說(shuō)明各地活動(dòng)的開(kāi)銷開(kāi)支情況。“我們從郭廷工家中搜出的現(xiàn)金收付備查簿和銀行資料中，確認(rèn)與案件有關(guān)的資金為人民幣90.5萬(wàn)元，由于案件審理沒(méi)有最終結(jié)束，是否有更多金額還有待進(jìn)一步調(diào)查。”劉國(guó)良告訴記者。

“2007年6月18日，郭廷工糾合10多人在完美公司西安分公司門前拉橫幅，他自己則坐在對(duì)面的茶館用手機(jī)指揮……得到線索后，當(dāng)晚我們就在他住宿的招待所里把他抓獲了。”

2007年9月7日，中山市公安局干警在北京真善美公司的辦公室里將廖宗明抓獲。劉國(guó)良介紹說(shuō)：“當(dāng)時(shí)他情緒比較激動(dòng)，甚至有些失控，但在事實(shí)和證據(jù)面前，他還是承認(rèn)了自己的犯罪事實(shí)。”

“從2006年開(kāi)始，由于所謂‘死亡名單’及其幕后黑手的策劃、組織和實(shí)施，我們打了不少官司，幾乎每個(gè)月都要出庭辯訴。”張旭輝說(shuō)。

完美公司向記者出示了廣東省高級(jí)人民法院、重慶市第三中級(jí)人民法院、河北省辛集市人民法院、安徽省安慶市中級(jí)人民法院、遼寧省撫順市新?lián)釁^(qū)人民法院和寧波市鄞州區(qū)人民法院關(guān)于許世華精神病、吳亞仙死亡、李杏芬藥物性肝炎、王文舉結(jié)核性腦膜炎等案件的民事判決書(shū)，其終審日期均為2007年，內(nèi)容涉及名譽(yù)權(quán)糾紛、產(chǎn)品責(zé)任糾紛、人身?yè)p害賠償糾紛等訴訟的終審判決，其判決結(jié)果，都是完美公司勝訴。

張旭輝告訴記者：“在眾多訴案中，這6份判決書(shū)最具有代表性，有的是所謂的‘死亡名單’中的‘受害’家屬狀告完美公司，有的是我們對(duì)侵害完美公司名譽(yù)權(quán)的單位和個(gè)人的主動(dòng)出擊，兩年來(lái)，我們尊重司法公正，坦然直面訴訟，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，推翻了多起不具備司法鑒定資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)出具的違法鑒定結(jié)論，所謂的死病殘與完美公司產(chǎn)品沒(méi)有因果關(guān)系，這足以證明完美公司的清白。”

事情終于真相大白，但完美公司總裁胡瑞連的心情卻還未平靜：“依靠產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，這場(chǎng)詆毀沒(méi)有將我們打倒。在最困難的時(shí)期，公司員工，包括全國(guó)的經(jīng)銷商從來(lái)沒(méi)有對(duì)完美公司失去信心，這是我們堅(jiān)強(qiáng)挺過(guò)來(lái)最關(guān)鍵的一點(diǎn)。說(shuō)心里話，完美公司洗清冤情，不法分子最終落網(wǎng)，這看起來(lái)是個(gè)鬧劇的結(jié)尾，可我卻高興不起來(lái)，完美損失慘重啊，不但是金錢上的，更主要的是，之前樹(shù)立起來(lái)的企業(yè)信譽(yù)，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)遭到了質(zhì)疑，這對(duì)一個(gè)直銷企業(yè)來(lái)說(shuō)，有時(shí)候是致命的。希望有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，完善制度，不要再出現(xiàn)第二個(gè)類似‘完美’的受害者了。”