這是直銷(xiāo)行業(yè)的多事之秋。

　　雅芳的“退貨門(mén)”和涉?zhèn)魇录�正鬧得沸騰，另一老牌直銷(xiāo)巨頭仙妮蕾德又傳出經(jīng)銷(xiāo)商大規(guī)模離場(chǎng)的消息。

　　“這是真的。”9月8日，記者從仙妮蕾德（中國(guó)）有限公司得到肯定的回答。“仙妮蕾德和經(jīng)銷(xiāo)商之間的沖突已經(jīng)是白熱化狀態(tài)。”這位要求匿名的內(nèi)部人士說(shuō)。

　　據(jù)仙妮蕾德位于重慶、青島、浙江、廣州等地的經(jīng)銷(xiāo)商介紹，現(xiàn)在正逢仙妮蕾德又一次政策調(diào)整，由于經(jīng)銷(xiāo)人員收入被大幅下調(diào)，大部分人已經(jīng)選擇退出。

　　9月10日，是仙妮蕾德在香港召開(kāi)全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)的日子，但是，很多曾經(jīng)的大經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)不見(jiàn)蹤影，而選擇前往的人，多數(shù)心中都帶著一問(wèn)究竟的情緒。

　　不但如此，在仙妮蕾德董事長(zhǎng)陳得福高調(diào)宣傳公司轉(zhuǎn)型、放棄直銷(xiāo)模式的背后，是仙妮蕾德在華業(yè)績(jī)大幅下滑的現(xiàn)實(shí)。本月初，陳得福在接受媒體采訪時(shí)表示，仙妮蕾德已正式轉(zhuǎn)戰(zhàn)特許經(jīng)營(yíng)模式，今年仙妮蕾德的收入預(yù)計(jì)為13.87億元。

　　“這和當(dāng)初輝煌的時(shí)候相比簡(jiǎn)直不值一提。當(dāng)初銀行卡還沒(méi)有普及，每天我們都是直接用車(chē)往銀行一箱一箱地運(yùn)錢(qián)。”上述人士回憶。

　　自從1998年直銷(xiāo)行業(yè)改制以來(lái)，依靠直銷(xiāo)起家的仙妮蕾德可謂每況愈下。十余年間，這家當(dāng)初年收入近百億元、受到萬(wàn)人追捧的企業(yè)，一路從輝煌的頂峰顛簸而下。仙妮蕾德內(nèi)部人士說(shuō)，放棄直銷(xiāo)是不得已之舉，而特許經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上并沒(méi)有做起來(lái)，說(shuō)到底，仙妮蕾德還是個(gè)直銷(xiāo)企業(yè)。這是仙妮蕾德的問(wèn)題，也是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。“在中國(guó)，做直銷(xiāo)真的很難。”她說(shuō)。

　　流失的經(jīng)銷(xiāo)商

　　趙雅蘭是眾多選擇不去香港參加經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)的人之一。“公司說(shuō)不去就等于是不做，退出，我已經(jīng)決定不做了。”9日，她在電話中對(duì)記者說(shuō)。

　　2004年，有著十幾年從商經(jīng)驗(yàn)的青島商人趙雅蘭選擇了經(jīng)銷(xiāo)仙妮蕾德產(chǎn)品。按照仙妮蕾德的規(guī)定，像趙雅蘭這樣選擇退出，她將無(wú)法拿回當(dāng)初1萬(wàn)元的保證金。盡管如此，和趙雅蘭一樣決定放棄的經(jīng)銷(xiāo)商仍然占到了多數(shù)。95%，是現(xiàn)在各地經(jīng)銷(xiāo)商之間流傳的離場(chǎng)人數(shù)比例。

　　已經(jīng)走了的人中還包括不少的大經(jīng)銷(xiāo)商，收入減少，公司政策朝令夕改是導(dǎo)致各地經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)仙妮蕾德怨聲載道的直接原因，仙妮蕾德內(nèi)部人士一語(yǔ)道破。

　　據(jù)了解，從今年5月開(kāi)始，仙妮蕾德對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商返利每月改為1次，而且只能拿3層店的獎(jiǎng)金。而以前的政策是每月返利2次，可以拿7層店的獎(jiǎng)金。從第一層到第七層的獎(jiǎng)金比例分別為7%、6%，依次遞減至1%。

　　與此同時(shí)，仙妮蕾德對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的其他要求也在變。以門(mén)店面積為例，現(xiàn)在仙妮蕾德規(guī)定經(jīng)銷(xiāo)商的門(mén)店面積在50-100平方米，50平方米的為形象店，100平方米的為旗艦店。而在早期，只要有12平方米的面積經(jīng)銷(xiāo)商就有資格開(kāi)店。

　　“關(guān)于這些改革，公司的政策一天一個(gè)樣，我做了十幾年的生意，自認(rèn)很有經(jīng)驗(yàn)，但如此朝令夕改的政策，跟不上。”趙雅蘭說(shuō)。

　　針對(duì)這些改變，仙妮蕾德給經(jīng)銷(xiāo)商的說(shuō)法是轉(zhuǎn)型。去年底，仙妮蕾德開(kāi)始全面推行特許經(jīng)營(yíng)模式，從以往的兩條腿走路，即特許經(jīng)營(yíng)和直銷(xiāo)結(jié)合的模式徹底變成完全的特許經(jīng)營(yíng)，提高單店盈利能力。

　　陳得福月初接受媒體采訪時(shí)公開(kāi)表示，今后為了提高單店的業(yè)績(jī)，會(huì)削減小規(guī)模的店鋪，目前仙妮蕾德的店鋪數(shù)量已經(jīng)從最高峰的9000多家減少到2000多家。

　　不過(guò)，當(dāng)前仙妮蕾德實(shí)際的店鋪數(shù)量其實(shí)只剩下500多家。“不明白為什么對(duì)外還說(shuō)有2000多家。”仙妮蕾德內(nèi)部人士表示。

　　公開(kāi)資料顯示，長(zhǎng)期以來(lái)，仙妮蕾德中國(guó)區(qū)的銷(xiāo)售額占到其全球銷(xiāo)售額的三分之一，是其最大的市場(chǎng)。

　　或許外人會(huì)很難理解為何像仙妮蕾德這樣一個(gè)靠直銷(xiāo)起家的老牌巨頭會(huì)突然放棄自己的本行，不過(guò)，經(jīng)銷(xiāo)商們心中從一開(kāi)始就有自己的答案。

　　趙雅蘭表示，仙妮蕾德所謂的特許經(jīng)營(yíng)其實(shí)只是幌子。雖然從1998年開(kāi)始就說(shuō)兩條腿走路，但是從頭到尾還是直銷(xiāo)的模式，特許經(jīng)營(yíng)的店鋪并沒(méi)有得到過(guò)公司的支持。而且，店鋪也不是從公司直接拿貨，而是從拓展顧問(wèn)的店里拿貨。

　　仙妮蕾德內(nèi)部人士也坦言，公司宣傳說(shuō)做特許經(jīng)營(yíng)已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間，但是實(shí)際上還是沒(méi)有擺脫直銷(xiāo)的影子。直到當(dāng)前，公司仍然有長(zhǎng)期顧問(wèn)（即直銷(xiāo)員）存在，只不過(guò)現(xiàn)在公司鼓勵(lì)他們開(kāi)店，通過(guò)批零差價(jià)賺錢(qián)，而不是像以往那樣靠發(fā)展網(wǎng)絡(luò)賺錢(qián)。

　　另外，在轉(zhuǎn)換長(zhǎng)期顧客身份的同時(shí)，仙妮蕾德已經(jīng)允許各分公司自己開(kāi)店，目前，北京和成都分公司已經(jīng)開(kāi)始銷(xiāo)售產(chǎn)品，不過(guò)，產(chǎn)品理論上是按照零售價(jià)，而不是優(yōu)惠價(jià)出售。據(jù)了解，仙妮蕾德經(jīng)銷(xiāo)商出售的產(chǎn)品均是按照優(yōu)惠價(jià)格出售。

　　然而，這一政策再次在經(jīng)銷(xiāo)商中掀起了敵對(duì)情緒。“現(xiàn)在分公司也賣(mài)產(chǎn)品，不是擺明和我們搶顧客嗎？仙妮蕾德這是在卸磨殺驢。”一位不愿透露姓名的浙江經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)。和趙雅蘭不同，他正在準(zhǔn)備香港之行，要在全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)上討個(gè)說(shuō)法。

　　苦等直銷(xiāo)牌照

　　對(duì)于一個(gè)老牌的直銷(xiāo)企業(yè)而言，放棄直銷(xiāo)會(huì)遇到怎樣的困難是顯而易見(jiàn)的。而仙妮蕾德的轉(zhuǎn)型實(shí)際上更多的是出于無(wú)可奈何。

　　“事實(shí)是，不是仙妮蕾德撤銷(xiāo)了對(duì)直銷(xiāo)牌照的申請(qǐng)，是根本就拿不到。”仙妮蕾德內(nèi)部人士說(shuō)。

　　1993年，仙妮蕾德以美國(guó)獨(dú)資企業(yè)的身份進(jìn)入中國(guó)，成為了最早一批涉足中國(guó)市場(chǎng)的直銷(xiāo)企業(yè)之一。短短兩年之內(nèi)，其業(yè)務(wù)便從廣東蔓延至全國(guó)，坐上了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)業(yè)的頭把交椅。而且，其中國(guó)市場(chǎng)的收入一度超過(guò)雅芳和安利的總和。

　　不過(guò)，1998年國(guó)內(nèi)全面禁止傳銷(xiāo)的行動(dòng)打斷了仙妮蕾德的神話。

　　在各家直銷(xiāo)企業(yè)紛紛變臉的同時(shí)，仙妮蕾德提出了直銷(xiāo)+特許經(jīng)營(yíng)的模式。2006年，仙妮蕾德在廣州市工商局辦理變更手續(xù)，得到了特許經(jīng)營(yíng)執(zhí)照。同年，仙妮蕾德又遞交了直銷(xiāo)牌照的申請(qǐng)。

　　然而，等待許久，仙妮蕾德的直銷(xiāo)牌照卻一直沒(méi)有獲批。上述內(nèi)部人士介紹，仙妮蕾德的負(fù)面消息過(guò)多，影響了其申牌。“有一段時(shí)間我們都認(rèn)為沒(méi)問(wèn)題了，公安、工商都過(guò)關(guān)，但是商務(wù)部的審批一直沒(méi)有通過(guò)。”她說(shuō)。

　　“到最后，考慮到仙妮蕾德即提出了特許經(jīng)營(yíng)的申請(qǐng)，又提出了直銷(xiāo)牌照申請(qǐng)，商務(wù)部建議公司放棄一個(gè)，”她介紹，“其實(shí)這不是二選一的選擇，很明顯，仙妮蕾德是根本拿不到直銷(xiāo)牌照的。”

　　可是，記者登錄商務(wù)部商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)信息管理系統(tǒng)，卻無(wú)法查到仙妮蕾德作為特許人的備案公告。

　　如今，眼看已正式宣布與直銷(xiāo)分手的仙妮蕾德在下坡路上越走越遠(yuǎn)，這位在直銷(xiāo)業(yè)謀職十余年的業(yè)內(nèi)人士感到很是唏噓。她表示，直銷(xiāo)被妖魔化的行業(yè)環(huán)境是一個(gè)大困擾。在中國(guó)，做公益事業(yè)做得最多的往往都是這個(gè)行業(yè)的公司，她說(shuō)。“個(gè)中原因是什么，我不說(shuō)，相信大家也明白。”

　　當(dāng)前，在仙妮蕾德流失經(jīng)銷(xiāo)商的同時(shí)，國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)業(yè)的“乖孩子”雅芳則是深陷“退貨門(mén)”和涉?zhèn)髡{(diào)查。而同樣的事情，在仙妮蕾德們的身上已經(jīng)多次發(fā)生過(guò)。