為了完善專賣店的服務(wù)質(zhì)量，提升專賣店店長的綜合素質(zhì)，經(jīng)湖北分公司咨詢委員會討論，決定舉行2010年完美湖北地區(qū)專賣店店長培訓(xùn)會。元月7日至8日，來自全省近100家專賣店的店長及部分店主齊聚湖北分公司二樓會議室，參加了湖北分公司首屆專賣店店長培訓(xùn)會。

　　本次培訓(xùn)會是以專賣店營運(yùn)手冊為基礎(chǔ)，全面、系統(tǒng)的幫助專賣店提升窗口形象和業(yè)務(wù)水平。上午9點(diǎn)，在熱烈的掌聲中，湖北分公司負(fù)責(zé)人朱曉琳經(jīng)理首先登臺，為大家做精彩致辭，闡明店長是專賣店主的好幫手，需盡職盡責(zé)地做好本職工作，展現(xiàn)完美專賣店的良好窗口作用。朱經(jīng)理為店長們送上了新年祝福，振奮人心的話語點(diǎn)燃了大家的學(xué)習(xí)激情。陳凱主任就直銷行業(yè)及完美公司的發(fā)展歷程做了詳細(xì)的介紹，讓店長們對行業(yè)、公司有了進(jìn)一步了解。李喬主任則聯(lián)系實(shí)際，用生動的圖片仔細(xì)講解了專賣店營運(yùn)的業(yè)務(wù)知識與相關(guān)規(guī)定，并簡單介紹了基本的電腦上網(wǎng)知識，具有較強(qiáng)的實(shí)際操作性。凌紅主任簡短補(bǔ)充了店長職責(zé)，希望大家擺正自己的位置，盡職盡責(zé)為廣大顧客服務(wù)。下午，分公司營養(yǎng)講師及美容講師分別從完美產(chǎn)品的成分、功能及賣點(diǎn)做了相關(guān)培訓(xùn)，讓參會的店長們記憶深刻。商務(wù)禮儀也是日常工作中非常重要的一部份，個人形象、接待禮儀能快速達(dá)成銷售，提升顧客回頭率，聶紅主任經(jīng)過精心準(zhǔn)備，配以具體的案例演練，使現(xiàn)場培訓(xùn)更加生動有趣。

　　此次培訓(xùn)課程安排的很緊湊，目的是想讓各店長在短短的兩天里能學(xué)到更多的東西。8日，財務(wù)部肖煥華主管詳細(xì)地為大家講解了專賣店財務(wù)知識，并邀請優(yōu)秀店長上臺分享經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)場操作銷售系統(tǒng)及問題答疑，引起了店長們的極大興趣，現(xiàn)場氣氛熱烈。接下來公共事務(wù)胡成聞主任圍繞公關(guān)的兩個要點(diǎn)，為各位店長出謀劃策，使大家更從容的應(yīng)對各職能部門的來訪與檢查。為了考核大家的業(yè)務(wù)知識，分公司特別安排了筆試環(huán)節(jié)。大家認(rèn)真答題，在較短的時間內(nèi)完成考試。

　　下午，分公司安排了有趣的現(xiàn)場模擬考核。店長們分成9個組，每組抽選一道模擬題，討論后選派代表上臺表演，生動的再現(xiàn)了專賣店日常運(yùn)營中經(jīng)常遇到的一些問題。風(fēng)趣的臺詞，豐富的肢體語言，精彩的點(diǎn)評，不但展現(xiàn)了店長們的才藝，更讓大家在輕松的氛圍里學(xué)到了更多的處理方法，這個活動將會議氣氛推向了高潮！最后，分公司為考試合格的店長頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書，并表彰了現(xiàn)場模擬優(yōu)勝組。值得一提的是906015店店長以滿分的成績奪得此次培訓(xùn)會筆試第一名！

　　完美專賣店店長們朝氣蓬勃，積極向上，樂于進(jìn)取！祝福優(yōu)秀的專賣店長們在虎年繼續(xù)努力、勤奮耕耘、播撒希望、收獲未來!