2017年12月6日下午16點，一位老太太神色匆匆地趕到農行上海徐匯漕河涇支行，要求立刻辦理一張借記卡，開通掌銀網銀功能，并且要將2萬元現鈔存到這張新卡內。

　　留意到這位客戶神情異常緊張，柜員周吉在辦理業務時旁敲側擊地詢問客戶遇到了什么事情。客戶小心翼翼地掏出手機，指著微信上同一個公眾號發的多篇文章給柜員看，原來是關于一個虛擬貨幣“亞元幣”的報道，而且這個公眾號不停得私下給每個客戶，包括這位客戶，發布“亞元幣”的各種“優勢”，諸如利率是銀行的10倍、永遠賺錢、絕不虧損等。考慮到客戶的資金安全，柜員馬上提醒客戶該類虛擬貨幣非常不可信，尤其是處于退休年齡的老年人，根本無法負擔這種不可預測的風險。在周吉的耐心解釋下，客戶暫時打消了存款轉賬的念頭，只辦理了一張借記卡就回去了。

　　可第二天下午15點左右，這位客戶又一次來到該網點，仍在高柜柜員周吉處要求存入2萬多現金并辦理轉賬業務，并表示其家人及周邊朋友都相信“亞元幣”的高收益。根據日常對詐騙案例的學習，柜員周吉意識到這極有可能是一起傳銷式的騙局，他馬上報告了網點主管。網點大堂經理劉嘉俐、理財低柜張昌吉得知情況后馬上上前一同勸阻客戶，大堂經理當場撥打110報警。不久，警察趕到了解詳情后，肯定了這是一起典型的“虛擬貨幣”詐騙。在警察及網點員工反復悉心勸說下，客戶終于明白自己被騙了。同時，貼心的農行員工在了解到客戶已經泄露了自己的卡號、身份證號等重要信息后，特意為其辦理了換卡、換密碼等業務，切實保障客戶資金的安全。

　　客戶對于農行員工貼心、敬業的服務給予了充分的信任和肯定，“我年紀大了，很多事也弄不清白，幸虧有你們，否則我就要被騙了！太感謝了！”正是因為農行員工對電信詐騙高度的警覺性以及專業的風險防范能力，才成功堵截該起電信詐騙，有力保障客戶資金安全。