這個(gè)月，由研發(fā)技術(shù)部牽頭，在公司內(nèi)部進(jìn)行了針對(duì)產(chǎn)品建議和意見(jiàn)的收集，無(wú)論大小，只要是和產(chǎn)品有關(guān)的問(wèn)題都可以暢所欲言。這是三生“體驗(yàn)化”戰(zhàn)略所提倡的：從員工開(kāi)始自用產(chǎn)品，體驗(yàn)產(chǎn)品，從而更好地理解用戶需求。

 

換個(gè)身份

讓自己成為用戶

 

 

　　想要打造出讓用戶滿意的好產(chǎn)品，就先把自己變成用戶。

　　不要小看了這種身份轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的收獲。我自己深有體會(huì)，無(wú)論是產(chǎn)品的研發(fā)者還是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，往往對(duì)自己挖空心思創(chuàng)造出來(lái)的產(chǎn)品像孩子一樣珍惜、呵護(hù)，因?yàn)檫@是他們的心血結(jié)晶，但也正因?yàn)檫@樣，往往會(huì)形成“盲區(qū)”，讓我們忽略產(chǎn)品本身存在的一些問(wèn)題。

　　把自己變成用戶后，我們的需求就不一樣了，就更能在使用產(chǎn)品的過(guò)程中真實(shí)地體驗(yàn)到它的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而有利于我們站在用戶視角，以用戶為中心，考慮用戶使用產(chǎn)品的體驗(yàn)。因?yàn)椋�一個(gè)用戶體驗(yàn)值很差的產(chǎn)品，就算投入再多的精力，也是沒(méi)有意義的。

 

金杯銀杯

不如用戶的好口碑

 

 

　　7月15日，三生攜手中國(guó)食品工業(yè)發(fā)酵研究院推出的“東方素養(yǎng)膠原蛋白肽血橙飲料”正式上市了。這款產(chǎn)品應(yīng)用了中國(guó)食品工業(yè)發(fā)酵研究院的專(zhuān)利技術(shù)，是目前市面上率先在原料中添加了兩種（海洋魚(yú)皮、海洋魚(yú)骨）膠原低聚肽的產(chǎn)品。這種分子量超小的膠原蛋白肽，最大的特點(diǎn)是非常好吸收，可以直達(dá)人的肌膚組織，補(bǔ)充膠原蛋白。

 

 

　　作為一款可以每天喝的健康飲料，口味的好壞非常重要，膠原蛋白肽血橙飲料選取了4種來(lái)自世界各地的上等水果原汁，并且果汁含量很高，喝起來(lái)酸酸甜甜，味道很好。不僅如此，為了讓顧客體驗(yàn)到更好的口感，我們還通過(guò)電子舌、電子鼻以及天然矯味技術(shù)，掩蓋了魚(yú)皮膠原蛋白肽本身帶有點(diǎn)腥味的問(wèn)題，喝過(guò)的人都說(shuō)口感好。

　　而讓這款產(chǎn)品在上市前就備受矚目的，當(dāng)屬它讓人眼前一亮的“國(guó)潮”包裝了。我們的設(shè)計(jì)師在做包裝設(shè)計(jì)前進(jìn)行了大量的市場(chǎng)調(diào)查，幾乎把同類(lèi)產(chǎn)品研究了個(gè)透，最后決定將中國(guó)歷史上的“四大美女”形象，與現(xiàn)代的審美理念相融合進(jìn)行設(shè)計(jì)演繹，出來(lái)后的包裝效果令人驚艷。

　　我想，一個(gè)品質(zhì)好、味道好、包裝好的產(chǎn)品，用戶的口碑自然差不了。

 

剪不斷理還亂

產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)的情緣

 

 

 

　　能不能打造出讓用戶眼前一亮，又能解決用戶痛點(diǎn)的好產(chǎn)品、好服務(wù)，不但直接決定著一個(gè)品牌的前途，甚至還關(guān)乎一家企業(yè)的生死。

　　盡管在“用戶體驗(yàn)”這件事上，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。但好的產(chǎn)品或服務(wù)，絕不是照本宣科，主觀臆斷，它一定能讓用戶感受到它的價(jià)值和溫度。

　　讓我們遵循商業(yè)的本源，沉下心，做好產(chǎn)品和服務(wù)，為我們的消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。